¿Qué es Diseño de Servicios?

“No me gusta usar la frase Diseño de Servicios. Habla de dos conceptos que la gente cree que entiende: Diseño, que muchos entienden como la estética de algo; y Servicio, que muchos entienden como el acto de que un mesero les traiga su café. Entonces, Diseño de Servicios: La estética de que un mesero me traiga mi café” — Marc Stickdorn. Este Solcast vamos a desmitificar uno de los conceptos más complejos que existe para Diseñar, por el simple hecho de lo difícil que es de definir: Servicios.

Contexto

El concepto de un Servicio es tan antiguo como la humanidad misma. Un ejército ofrecía el servicio de proteger a una población, un agricultor ofrece el servicio de alimentarla.

Hoy en día tu estás viendo este programa gracias a un servicio que se llama YouTube, y YouTube usa el servicio que proporciona gente que sabe de redes, y bases de datos, y desarrollo de software, y gana dinero explotando creadores de contenido como yo gracias al servicio de plataformas de marketing, y lo cobra usando el servicio de plataformas financieras.