¿Qué es que algo sea “usable?” — Las heurísticas de usabilidad
Nadie se sienta a escribir las características de una app o de una página y escribe “Queremos que sea imposible de usar, confuso y lento”, pero el Internet está plagado de páginas y apps de marcas de todos los tamaños que son una pesadilla de usar. En este episodio veremos algunas reglas que cuando se toman en cuenta, se convierten en experiencias que generan valor para todos.
Contexto
La usabilidad es una de las características del Diseño de Experiencia de Usuario y que es un componente clave para que las experiencias que creamos sean de valor para las personas que las usan.
Muchos no lo saben, pero la usabilidad es un estándar auditable, definido en el ISO 9241, definido por primera vez en 1998, que tiene su revisión más reciente en el 2015.
La existencia de un ISO que respalda y define qué es usable implica que tenemos definiciones absolutas y universales que rigen las características de usabilidad en un producto digital.
