Vendiendo Usabilidad pt. 2

En la primera parte de este artículo, se expusieron algunos temas que, curiosamente coincidieron mucho con algunos de los que se abarcaron en el Vol. 9 de la edición mensual de la reunión de UX Nights, cómo el considerar las necesidades del cliente y sus objetivos de negocio en el diseño de UX y no únicamente centrarnos en los usuarios. También se discutieron los tres roles más prominentes en nuestra industria: El que paga, el que desarrolla y el que lo usa, y su respectiva aportación al flujo de trabajo.

Mientras que apelar a las necesidades de la persona que nos paga, adaptándolas a la persona que las va a usar es, en mi experiencia, el método más eficiente para justificar la inversión en las diferentes disciplinas que abarca UX, hay una serie de beneficios adicionales para el bolsillo de dicho personaje que nos puede ayudar a ponerle “la cereza al pastel”.

Recientemente muchos clientes han estado mencionando mucho la palabra “SEO”, y con los recientes cambios al algoritmo de Google (que no es por presumir, pero de los cuales advertí en una plática de Mobile Advertising a finales del año pasado) en dónde el gigante de Mountain View advierte que penalizará a las páginas que no sean compatibles con móviles con lugares desfavorables en sus “rankings” de resultados de búsqueda; súbitamente han comenzado a aparecer los expertos y consultores que aportan soluciones que para mi son equivalentes a remedios mágicos, para no descender en los resultados.

Cómo Google califica a las páginas es un misterio muy bien guardado, sin embargo, la empresa ha brindado toda la información que es necesaria saber y sorprendentemente, en ningún lado hablan de meta etiquetas, de que tu página necesita tener un blog con cientos de artículos “basura” que únicamente intentan mencionar una palabra clave repetidamente y mucho menos sugiere que hay alguna manera de engañar a los “robots” analizando nuestro sitio para determinar a que query (petición) de búsqueda responde mejor.

Curiosamente un buen SEO es simplemente una mezcla entre una experiencia de usuario excelente y buenas prácticas de programación.

¿Qué es lo que realmente califica Google para determinar que el sitio pertenece a los primeros lugares de un ranking? Pongámonos en la perspectiva del servicio. Google vive de desplegar anuncios, para que sea rentable Google necesita un enorme tráfico todos los días, para recibir un enorme tráfico, a pesar de tener anuncios, la herramienta necesita ser impecablemente eficaz, vez tras vez, entendiendo perfectamente lo que los usuarios están buscando sin importar su redacción, gramática, idioma o subtexto. Es justo por esto que Google no se puede arriesgar a poner como “mejor resultado” de una búsqueda a cualquier sitio tramposo que haya decidido spammear una sola palabra clave con la intención de atrapar a usuarios incautos. Google va a ofrecer como mejor resultado de búsqueda al sitio que conteste de mejor manera la necesidad del usuario. Este sitio tiene que ser rápido, eficiente, ligero y fácil de usar para calificar en estos criterios. Así el usuario permanece satisfecho con su resultado y sigue considerando a Google como un ente de otro planeta con resultados impecables.

Google específicamente menciona en sus manuales de buenas prácticas, que la vieja escuela de que el SEO era para las máquinas ya es una idea obsoleta y depreciada. Los desarrolladores de páginas actuales tienen que precuparse en una sola cosa: sus usuarios.

Y es justo con este argumento, aunque obviamente no es que los argumentos escaseen, que podemos reforzar aún más la necesidad de contar con un sitio impecable desde la perspectiva de los usuarios, dónde le podemos brindar a nuestros clientes beneficios que se traducen en su negocio, como en este caso un mejor posicionamiento en buscadores y una mayor relevancia con las palabras relacionadas a su negocio, y de esta manera ayudar a que nuestros proyectos se realicen y concreten.

Si quieren saber más de SEO, pueden consultar la guía introductoria elaborada por el mismo Google en esta liga: http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide.pdf

User Experience Architect / Curador @UXMexico /#UX / adriansolca.com

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