Arquitectura de Información es la manera con la que estructuramos el contenido que un usuario necesita de una experiencia para cumplir su tarea. Es un campo que muchos consideran técnico pero que resulta ser el centro en dónde radica que una experiencia sea usable, accesible y que genere valor para…

Hemos hablado 38 programas de los componentes neurológicos, técnicos, organizacionales y funcionales que están detrás de todas las experiencias que usamos todos los días. Pero si podemos aplicar todas estas herramientas para ayudar a otros, también podemos aplicarlas para manipular, perjudicar y sesgar. Esto se le conoce como Patrones Oscuros…

“UX no es hacerlo bonito” es probablemente la frase que más he repetido a lo largo de los años, pero UX generalmente es algo que relacionamos con la estética de un sistema. Si UX no es hacer las cosas bonitas ¿Qué función tiene el Diseño Visual? Pues, Diseño Visual es…

Design Thinking es un concepto que busca abarcar un gran número de roles. Un mindset, un campo de estudio, un rol, un proceso de trabajo. Es normal que este sea un término confuso que ni siquiera las personas que dicen ser expertas en él se ponen de acuerdo. Pero para…

Si las entrevistas son el pilar que soporta el proceso de Investigación, el Journey Map es la herramienta clave más importante que tenemos para analizar y entender los resultados de esa investigación. Nos permite entender a una persona, su contexto y las barreras y problemáticas que enfrenta para atender una…

La entrevista. El pilar central para crear un Diseño Centrado en las Personas. Nuestra principal fuente de información y la herramienta de trabajo que todo Diseñador, independiente a su rol, tiene que conocer, dominar y aplicar todos los días. Entrevistamos para entender usuarios, para levantar requerimientos, para escuchar, entender y…

Las pruebas de usabilidad son ese ingrediente mágico que permite que UX sea realmente UX. Son un método clave y fundamental que nos permite contrastar nuestras expectativas contra las de las personas para las que decimos estar creando una solución. Es un método versátil, útil y relativamente sencillo, que cuando…

Según Erika Hall, autora de “Just Enough Research”, las encuestas son la herramienta de investigación más peligorsa, por lo sencilla que parece ser de aplicar, y la falsa sensación que nos da de que estamos encontrando la verdad. …